Cuando el Jefe dice "No tengo tiempo"

Posiblemente esto en tu diario vivir, las rutinas laborales en ocasiones demuestran que las horas no son suficientes.

Llegas un día a tu oficina, todo está organizado y limpio, sabes de antemano lo que tienes que hacer y por cuestiones empresariales, te llega una solicitud nueva, sin planear y sabes que al ejecutarla tienes que tomar una decisión, pero no tan practica… hablar con tu Jefe.

Tu cabeza comienza a frustrarse inmediatamente, no más con simular la situación sabes el resultado, tomas tus papeles y con algo de risa imprimes el correo electrónico que evidencia que necesitas de la experiencia, experticia y nivel de decisión de tu Jefe; al fondo ya lo escuchas hablar por teléfono, otras personas haciendo fila para hablar con él y tu cabeza solo dice “¿Cuánto tiempo me tomara esto?”, ves a tus compañeros rascarse la cabeza, sonríes solo con ver los gestos de ellos.

Van quince minutos y mientras estabas esperando en la fila ya se coordinó la fiesta del fin de semana y uno que otro chiste se ha contado para mitigar el momento aburrido de espera, llega tu turno y estás viendo a tu Jefe algo preocupado, ni son las nueve de la mañana pero ese ser con alta responsabilidad se ve como si hubiera estado haciendo una cirugía de corazón abierto por diez horas, le comentas lo que dice el correo y tu Jefe te da la solución, sales de la oficina algo cansado pero satisfecho y pensando que de igual forma tienes que cerrar varios pendientes que tienes en el día.

Mientras estas trabajando, llega otro compañero de la oficina y comenta que se metió en un gran problema por tomar una decisión sin consultarla con tu Jefe, ya que este le decía que “No tengo tiempo”, tú lo miras a la cara y le preguntas “¿Cuántas veces lo intentaste?”, tu compañero responde – “Jamás lo intento, nunca tiene tiempo”.

Reflexionemos sobre lo anterior, ¿Cuántas veces te ha pasado? Si tu trabajo requiere de cierto nivel de apoyo de tu Jefe, ten en cuenta de comunicarle lo que vas a hacer, es preferible mantener la calma y no tomas decisiones a la ligera y manteniendo la excusa del tiempo, tanto el tuyo como el de tu Jefe, así que cuida tu espalda y la de tu Jefe.

Y si eres Líder de área, empresa o proceso, cuantas veces nos tenemos que exponer a poner en riesgo nuestros procesos solo porque existen falencias en tener un orden, un plan de trabajo, por más que tengamos responsabilidades y tareas rutinarias que nos exigen el 100% de la jornada laboral, ten en cuenta estos cuatro aspectos:

-        Todos tus trabajadores, quienes apoyan el cumplimiento de tu empresa o proceso a cargo, requerirán de tus habilidades en cualquier momento, así que mantén escucha abierta y activa.

-        Entiende como está generándose el contexto, si poco a poco se te está saliendo de las manos, es porque no hay claridad del desarrollo y crecimiento de tu negocio o proceso, permite una intervención de estudios de cargas laborales.

-        Puedes definir niveles de decisión, no todo puedes controlarlo y permita solo hacer un seguimiento, así que comienza a empoderar a tu equipo.

-        Maneja rutinas de comunicación con tu equipo, puedes en cinco minutos generar espacios dinámicos de resolución de pendientes, piensa que esos cinco minutos lo encontraras al inicio o finalizar la jornada o escalar el nivel de comunicación a alguien que tengas mas cercano.

 

Y por último, el liderazgo que estas ejecutando debe ser responsable, has llegado allí con esfuerzo, seguramente es lo que querías, así que toma el mando y organiza tu mente frente a tus responsabilidades, así evitaras problemas y que los trabajadores dejen de verte como parte del equipo y curiosamente en el rol más importante.

LO QUE HAY QUE HACER CON EL MIEDO

No cabe la menor duda que el miedo genera un comportamiento diferente con el que actúas normalmente, la frase “El miedo paraliza” es solo una demostración de que existen personas que, frente a cualquier situación, quedan inmersos en sus pensamientos, unos no piensan y están esperando ser presa fácil de su miedo, pero en cambio, otras personas, que frente al miedo actúan, desarrollan su estimulo de supervivencia y es donde quiero llegar.

Posiblemente estés en ese grupo de personas que frente a cualquier adversidad te quedas quieto, quiero comentarte que puedes lograr enfrentar tu miedo con acción, ya que no es recomendable quedarse estático en cualquier situación no deseada. 

Por cuestiones de juicio, responde las siguientes preguntas:

¿Esperas mucho de la gente?

¿Quieres que las cosas salgan perfectas?

¿Quieres tener el control de todo?

¿Visualizas un entorno perfecto?

¿Crees fielmente en que tu futuro está controlado?

Si respondiste a todos los anteriores con un “SI”, estas en una alta probabilidad de que te quedes quieto cuando tienes miedo.

Entonces, como manejar acción durante el miedo, puedes entrenar tu mente, reta a tu instinto, cuando estés de noche en un lugar que no conozcas, ten precaución, pero no tengas miedo, confía en tu valor.

Si te ascienden a un nuevo trabajo y consideras que los demás esperan de ti, toma el camino fácil, pregunta a tus compañeros y a tus jefes que esperan de ti, que resultados inmediatos quieres, que esperan de ti a largo plazo.

Si estas en un momento de tu vida, como el nacimiento de un hijo, se consciente de que es un reto, el miedo a no saber qué vas a hacer, como lo vas a criar, si será feliz (créeme que hasta tus padres también sintieron eso al ver tu primera sonrisa al nacer y confía, estás leyendo esto ¿cierto?).

La importancia de tener miedo es la certeza de que estas fortaleciendo tu confianza, ya que al momento de sentirlo, buscas acciones para enfrentarlo o evitarlo.

Date el permiso de retarte, enfréntalo, genera planes con muchos escenarios para vencerlo, te dejo claro algo, no esperes que alguno de los escenarios se hagan realidad, porque la vida te dará mas elementos para manejar (creo que todos lo llamamos Ley de Murphy) y tan solo queda algo... rediseñarte.  Así que, si el miedo llega, solo sabes que al enfrentarlo te permite generar confianza, solo diviértete pensando escenarios y disfruta del resultado, tienes ese gran poder también: el rediseño.

Recuerda… el resultado de lo que vives desde tu miedo genera en ti habilidades para rediseñarte y generar confianza.

Y ahora, vuelve a hacerte las preguntas de este blog.

 

LA IMPORTANCIA DE TUS SUEÑOS

Estamos en una época en el cual todos quieren lograr sus sueños… no hay nada malo en eso, ya que la importancia de tener un sueño en la vida te enfoca, te permite generar esfuerzo, generar un plan de trabajo, tener un orden y hablar de ello siempre te alimenta para mantener una energía positiva, el truco esta en tener la fuerza suficiente para mantenerte activo y paciente, no todo es sencillo, hasta ciertos negocios en el cual el dinero puede llegar más rápido tiene sus riesgos y es allí que voy a detenerme en esta lectura.  Por un momento piensa… piensa detalladamente que quieres lograr… detente más, piensa cuando tengas 70 años u 80 años, cierra los ojos por un momento, toma un minuto pensando cómo te quieres ver.

¿Te tomaste el tiempo que dije?, ¿que viste?, ¿una playa, en un apto, dinero, un gran carro? Y si te preguntara… ¿Qué sentiste con esas cosas? Posiblemente dirás que te sentiste feliz.

Perfectamente vas a ser feliz con esas cosas, porque están en tu exterior, pero si te dijera que tienes todas esas cosas, pero estas solo en casa o no tienes tiempo para estar con tus nietos, hijos y que además posiblemente tengas esas cosas gracias a deudas, ¿Cómo te sentirías? Vamos, a esta altura ya estarás pensando que es un escrito de la importancia de la felicidad emocional que la felicidad de tener “cosas”, claramente es eso de lo que hablo, creo fielmente que vas a lograr esas cosas, es sencillo, ten un plan de trabajo, un plan financiero y seguramente lo lograras, pero detente más en ese ser, en ese pedazo de emoción de felicidad que te genera.  Retomemos el tema de lo que viste cuando cerraste los ojos.  ¿Cómo era esa playa, donde estaba? En una playa de tu país, pues si te dijera que yo también he tenido ese mismo sueño y cada vez me veo en una playa más cristalina y luego me imagino en un gran yate y luego me imagino que estoy llegando a una gran casa de playa y paro de soñar y solo pienso de lo que más me gusta de estar en la playa es ese sonido que hace el oleaje y la sensación de arena en el mar y todo lo demás desaparece; vaya… ¡¡¡que simple soy!!!, si, lo soy o reconocí serlo, todas esas imágenes de gran sibarita desaparecen cuando descubro que en verdad lo que quiero es una simple sensación en mi cuerpo y que lo demás fácilmente puede desaparecer.

Es lo que quiero decir, respeto los sueños de los demás y si lo logran, perfectamente tienen mi reconocimiento, pero lo que quiero está más orientado en mi ser, enfoco mi esfuerzo en mi ser y lo alimento de sensaciones primarias, caricias, risas, abrazos, escucha, habla, sabor, textura (como la sensación del mar en la playa… ¿recuerdan?).

He soltado toda imagen “comercialmente estructurada” de mi cabeza y me enfoque de quien soy y a partir de allí me levanto día a día a lograr mis sueños diarios desde el ser, cosas por mejorar siempre tendré, no me excusare por ser humano, es porque creo que todo mejora y mi mejoramiento lo enfoco en mi ser, el tener lo disfruto mucho, pero si no lo tengo también lo disfruto.

Así que amigo, si eres de los que piensa que tus sueños es pasar un fin de semana en una gran mansión, invítame; de seguro disfrutare de tu vino y del sol en la piscina, al igual de si eres de los que me invita un almuerzo cerca de un semáforo, disfrutare de tu compañía, porque mi ser está enfocado lograr sueños también como los tienes tu, solo que uno de mis sueños está el de compartir grandes momentos con mis amigos y que esos momentos sean… únicos.

Luego te comentare de otros sueños que tengo, por ahora, tomate tu tiempo y vuelve a enfocarte en tus sueños.

RECETA DE COCINA

Con buen sabor debe quedar el plato de comida… asi debe ser el buen trabajo de un profesional, el cliente debe quedar satisfecho.

Los profesionales que asesoramos a las empresas debemos tener un pensamiento orientado a dar un trabajo con calidad, si no “sazonamos” bien los recursos e información entregada por el cliente, estaremos entregando un “plato” sin sentido y sin gusto, por el cual el cliente jamás querrá volver con nosotros.

El menú es todo nuestro conocimiento y potencial, debemos saber mostrarlo, para que nuestro “comensal” pueda percibir que va a recibir un buen producto y servicio, tenga en cuenta los colores, la forma en que muestra el servicio, los datos suficientes para que se dé a conocer, establezca maneras de que el cliente lo conozca, tenga presente los medios y tecnologías para que sea visible y cuando llegue a usted un cliente, sonríale, escuche activamente lo que quiere, cuando comience a ver el menú, puede darle más opciones, cuando elija el plato, ya entra usted con su equipo a trabajar.

La información de entrada es suficiente para trabajar, pero tenga en cuenta los tiempos de entrega, por mucho tiempo que usted tenga un restaurante, si entrega un producto tarde, comienza la imagen a perderse y peor si el plato está en mal estado o tiene un sabor desagradable.

Así que manos a la obra, para que ese plato este en perfectas condiciones, todos en la cocina deben estar preparados para hacer los cortes, saber utilizar las piscas adecuadas, entender que debe estar de cierta forma, color, textura, no es suficiente con las tecnologías que pueda tener la oficina… perdón, la cocina, los profesionales del horno deben estar preparados, lo importante es el servicio al cliente, cada persona tiene un rol especial.

·       Quien llevo el mensaje de qué quería el cliente.

·       Del que planifico cada insumo.

·       Del proveedor adecuado quien suministro los equipos, materiales, sazones.

·       Los chefs y asistentes de chefs preparados con manos agiles para hacer los cortes.

·       Y por supuesto, quien entrega el plato, que debe ser con todos los elementos y protocolos para que el cliente sienta la importancia que se merece.

Debe tener en cuenta que cada persona tiene su rol importante, el resultado de todo lo anterior es la satisfacción de cliente que se genera con una transacción económica y hasta propina podría suscitar en ese instante y todos en la cocina al ver salir al cliente, deben sentir que esa persona volverá y cuando vuelva, nuevamente la magia debe estar, porque será otro momento, otro tiempo en la historia y el cliente siempre quera la calidad dada en ese primer momento, así que como en la cocina, en otros escenarios empresariales debemos estar atentos a que nuestro comensal vuelva a requerir de nuestras habilidades para darle la satisfacción que se merece.

UN FIN DE SEMANA CARGADO DE CONFIANZA

Se nos ha dicho que el ser humano es un ser social, por supuesto lo somos, la importancia de ser escuchado, de escuchar a lo demás, nos genera esa confianza se saber que pertenecemos a algo, mas cuando tienes gente como tu familia, que siempre esta dispuesta a sostenerte en momentos de ansiedad, tus amigos... ellos, siempre ellos te darán feedback de impacto, en ocasiones fuerte para transformarte, como en otras, que siempre te darán un espaldarazo, existe una frase que ni idea quien la dijo pero es totalmente cierta -  Los amigos son esos hermanos que eliges - Fue un verdadero sabio quien la proclamo.

Cada amigo tiene una característica en particular, la heterogeneidad de esa relación es lo que nos conlleva a mantenernos unidos, queremos que siempre este actualizada, nos interesa el bienestar de cada amigo, cada palabra dicha, cada abrazo siempre es dado y recibido con gusto, pero cuando un amigo te dice un secreto, siéntete bendecido, porque sabes que esta dándote un tesoro preciado y tienes que estar al nivel de esa comunicación, se prudente, se fiel, se AMIGO, gracias amigo, este blog es para ti, por contarme algo tan intimo y tan tuyo, que solamente debía pertenecer a ti, pero confiaste en mi y eso lo valoro mucho, tus palabras quedaran en mis pensamientos y mi vos será silenciosa, TU SECRETO ESTA A SALVO CONMIGO.

REUNIONES DE TRABAJO

¿Pero que carajos ha pasado en estas tres horas?

Acabe de salir de una reunión, algo productiva, pero que pienso sobre las reuniones, DEBERIAN SER PRODUCTIVAS, una reunión no debería superar mas de una hora... una hora es suficiente para alinear objetivos, revisar resultados de manera D E T A L L A D A cada cuadro de Excel realizado, pero se convierte en espacios de comunicar, socializar, pensar, hacer comentarios y chistes malintencionados.

Debemos ser productivos y no hablo para hacer más o que se haya perdido el tiempo, en generar en los espacios de reunión maneras de revisar datos y tomar decisiones para luego cada uno por su lado seguir cumpliendo con el plan de acción, así que prefiero reuniones rápidas y cuando socialicemos, comentemos chismes, invítame un café, podemos allí si durar las horas que quieras... pero si es reunión de trabajo, seamos eficientes, prográmame UNA HORA.

Y POR QUE NO?!!!!!

Seguir celebrando los 40, es una edad que ya comienzo a entender por qué los padres comienzan a darle poca importancia de lo dicen los demás, a sentirse mas seguros, a ver que el mundo sigue en su afán, pero con la conciencia de la responsabilidad mas a flor de piel.

Así que organice una sencilla reunión, la planifique a ultimo momento pero igual llegaron los que son y se gozo, comida, alcohol, charla, ver como crecen los hijos de mis amigos a la par que mi hija, todo esta en su debido lugar, así que gracias a quien lea esto, la vida sigue y posiblemente vivirás momentos difíciles y continua, a eso se le llama RESILIENCIA, yo le llamo FLUIR.

Así que vamos, vamos por otros 40. Gracias vida, Gracias Dios.

Acá fotos del momento.